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班长当即不高兴了,看着这个空降来的新人挑挑眉毛,心想你一个找关系之后被上面随便打发过来的人,装什么装!
班长坚持道:“每一个上岗的人都说自己还没有达到坐席人员的专业标准!你告诉我,这些人如果都不上,谁来工作?要董事长的儿子女儿们过来服务客户们吗?”
苏景心里问候了班长全家一遍,之后乖乖去工作。
服务监督岗的人说:“听班长的吧,别生气。”
“我没生气。”苏景对友善的这个同事绽放微笑。
苏景培训没两天,就跟小学还没读完的人忐忑的去参加高考一样,结果在人工服务环节跟客户吵了起来,被客户骂祖宗之后反而遭到投诉。
班长不够级别处理,客户直接找客服部主管。
客服部主管一样认为苏景没什么背景,虽说是上面安排下来的,但是这个上面一定不待见苏景,受待见的,哪有安排到客服部接电话的?不合情理。
客服部主管再三衡量,如果帮领导处理掉这个多余的苏景,想必会立功一件。
苏景遭到严重投诉,这简直就是给上面找了可以炒苏景鱿鱼的完美理由。
苏景被na叫去楼上,底下没人知道苏景具体去哪个部门挨训了。
顾怀安穿着一身黑色剪裁得体的西装,白衬衫,系着领带,双腿交叠地斜靠在大班椅里,十指交叉,喉结突出,整个人严肃正式的像是一件精致打磨过的艺术品。
一肚子委屈的苏景杵在办公室地中间被他盯了会,忍不住抬头看他。
他这才皱眉道:“上岗就干了件给我长脸的事,怎么解释?”
☆、chapter41热烈的吻
苏景委屈:“我要跟你解释什么,解释我为什么跟客户吵起来?不,不是解释,你是要我拿出检讨的姿态。”
顾怀安唯独见不得苏景这幅样子,从不主动承认错误,一身脾气!不知是谁给惯的!
“你对客服部这份工作有怨言,可以来找我。爸给你安排的工作你完全可以不满,你有权利不满,不满就要说出来,但是你不说出来,谁知道你做的舒服不舒服?”他摊开手,态度极差的打算一项一项数落苏景的不是:“客户是什么,是上帝,”
苏景气愤的打断顾怀安:“上帝能随便的骂我祖宗八辈,上帝能不分青红皂白的投诉我,上帝让我跪下磕响头我就得把脑袋使劲磕漏。请问我哪错了?我他妈站还站不起来呢,当惯了自大狂的人就想着让我跑起来给公司效力!我终于知道菜鸟初入职场为什么难混了,傻x领导太多!”
顾怀安头一回被人骂成是傻x,气得笑了:“你要不要拿把刀把我杀了解气?”
“我杀你干什么,皮厚的刀子捅不进去……”
苏景看到他笑那一下,脾气被压住了点。
顾怀安也品出来了,苏景就是吃软不吃硬的这么个人。
他给她几分钟的冷静时间,让她坐到沙发上。
过了会,他望着沙发那边的人道:“客户服务部是公司直接面向广大客户群,为客户提供各项咨询服务,处理客户各项日常需求,维护公司售前、售中和售后与客户良好关系这样的一个重要部门。客户服务部是公司的窗口部门,你不行,你就先别上,谁为难你了你找我。怎么有后门就是不懂得走呢?”
“走后门?”苏景苦笑说:“我真的找你走后门,你会骂死我,比现在狠!”
顾怀安舔了下薄唇:“我在跟你讲道理。”
苏景沉默下来,压力很大,工作很累,没有身临其境过的人并不知道。
他把声音放柔了说:“你的心理素质暂时还不够去做一个客服人员,你凭着个人喜怒和一时的冲动处理事情,这便是错。”
苏景抬头,压下去的怒火又升了上来。
他还在继续:“你的气质也不对,没有甜美明媚能够吸引客户的气质,最重要的一点,躲在电话机这边让你接个电话服务,你的语速是?我想一想,绝不是你骂我时的语速,没记错语速应是要保持120字到140字每分钟才算合格。”
他起身走向苏景:“看看你,骂起人来语速爆豆一样。”
苏景很怕他的身体靠近过来,下意识的起身躲开,他伸臂的同时一怔,但仍是攥住了她的手,把她带到眼前,低头盯着比他矮了许多的苏景:“抬头,让我看看。”
苏景不抬头。
“抬起头来。”他又说。
苏景还是不抬头。
顾怀安皱起眉头,打量着她低头去找她的嘴唇,朝那柔软芬芳的小嘴亲了起来。
苏景推他,却被他手臂楼的更紧更激烈,嘴唇上撕咬着的同时苏景脸热的看他,他的脸部线条十分硬朗,就是这股有毒的男人味道,好像他在你心上挖了一个窟窿随后都能被亲吻填平,不再觉得疼痛。
热烈的吻了一会儿,苏景被放开来。
顾怀安的手指描绘着她娇嫩的唇,她颤了下,别过头去平复心跳。
“例假完事了没有?嗯?”他额头抵着她的额头轻声询问。
苏景的脸涨红起来,调侃他道:“有一个整天琢磨别人例假结没结束的领导,怪不得下面部门总出不好的事。”
苏景以妇科病为由拒绝他。
他说他很注意这方面的个人卫生,苏景尴尬,硬着头皮解释说,医生说跟干净不干净没有关系,女的前几次跟人发生关系都会有或多或少的小难受,男人不懂。
顾怀安这才明白。
苏景其实特别想问一句:林端妮没跟你交流过吗?你们俩人看上去都不是保守的货色啊?
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