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手指严丝合缝,刚好挡住了强光。随机应变的急智,安溪还是有的,立刻对着话筒说“我想先给大家看些东西,为了证明我没有预先准备,抽取的内容完全随机,现在挡住眼睛说话。工作人员给我准备的眼罩,是不是太大了点。”
现场响起一阵友善的笑声,安溪在连着投影的电脑上点了鼠标,屏幕上的内容就开始不断滚动,再点一次,就随机地停下来。
内容放大出来,姓名做了隐去处理1先生,客房赠茶喜欢桂花乌龙,每晚入住需多备,至少三至五包,洗浴用品需更换成不含香料的种类。
再点一次,又是随机跳出一条女士,怕冷,客房中央空调入住时温度需在28度以上,需备硬枕,离店时需提前询问是否需要叫车。
安溪接着说“这些就是大家关心的,那份文件的内容,里面全部都是客户的黑名单,是丽思员工需要特别记住的禁忌。丽思能够做成一家行业占有率最高的酒店,靠的就是这个秘密,记住客人每一个细小的偏好,让他们再来时,能够宾至如归。”
“当然,这些客人都是丽思的会员,不仅仅是紫澜会成员,也有普通会员。还不是会员的顾客,确实没有包括进来,至少得先给丽思个机会,让丽思能够知道你的喜好和禁忌吧。”
“现在回到第一个问题上,为什么当天不能给朱丹伦女士换房间,回答这个问题,需要先得到朱女士的同意,我们是不是可以把关于你的记录放出来?”
在得到肯定答复以后,屏幕上出现了关于朱丹伦的那一条记录,其中有一个词汇,被特别加粗苯丙酮尿症。
安溪的声音放低了一点“对不起朱女士,谈起这个,可能会让你觉得有些不舒服,丽思一直都在关注你,知道你来北京是为了演出,也知道你的女儿,有先天性的苯丙酮尿症,不能喝牛奶,也不能吃豆制品。”
现场一阵哗然,很多人都知道,朱丹伦无论去哪里演出,都要带上女儿妮妮,可是很少有人注意,那个乖巧安静的小女孩,其实是个先天性代谢病患者。
安溪只对朱丹伦一个人说话“在你入住的同一层,的确有一间专门为紫澜会成员保留的客房,也离电梯更近,除了那一间,整个酒店都已经客满。丽思的大部分客房,零食饮料吧都内嵌在电视下面的小柜子里,唯独那间客房有点不一样。”
“一进门,就是半面开敞式酒柜子,底下两层都是小朋友喜欢的零食和牛奶,可是那些东西,对妮妮来说都是很危险的。不管是让一个不到四岁的小朋友,自己对着看得见、拿得着的零食饮料,却一个也不准她吃,还是让第二天要全神贯注演出的妈妈,整晚担心自己女儿会不会误食什么东西,都太不人道了。”
“其实,你当时可能没有注意,相信你后来也现了。礼宾部在那一层准备了一个小推车,专门用来帮你运送大提琴,分给你的那间客房,是整个楼层里面最安静的,不临街。我的眼睛还蒙着,但是我记得,关于你的这一条上写着,经常演出,夜里需要安静,需安排协助大提琴进出,我没说错吧?”
屏幕上的确有那几句话,朱丹伦是个特别感性的艺术家,听了安溪的解释,竟然直接热泪盈眶了,哑着嗓子说“谢谢,谢谢丽思这么贴心的安排……”
见面会结束,效果比预期还要好,安溪可以算是大获全胜。徐明珠特意留她下来,跟南家辰聊几句,顺便委婉地提起,可以考虑继续聘请海德担任公关顾问。
南家辰的主业是在一家私募基金工作,说起话来带着得体的幽默,很快就跟安溪攀起了同窗。安溪带着感激看了徐明珠一眼,徐明珠却不动声色地转开了视线,跟这件事彻底撇清了关系。
把他们两个送上电梯,安溪经过大堂的时候,依稀听见许欣妍的声音从直通三层的立柱后面传过来“……你这样跟nancy姐作对,究竟要闹到什么时候,从前的事都过去多少年了,难道你一辈子为了这个不回美国么?”
安溪本意不想偷听,只是脚下忍不住放慢了脚步,6中泽的声音低缓地传出来“你想多了,我只是想在亚洲工作而已,我本来就在这里长大。”
想起先前扣在自己眼睛上的那双手,安溪觉得不管怎样应该跟6中泽说点什么,如果是在从前,厚脸皮贴上去的事,她也不是没干过,这会儿却自己怎么想怎么别扭。
稍稍一犹豫,6中泽已经从立柱后面走出来,一件浅米色立领风衣,在他身上显得特别英伦绅士,目不斜视地从安溪面前走了过去。
安溪石化了,当她是空气么?他这傲慢的毛病,早晚得治一治。
了却了一桩心事,安溪又想起程一飞那边的事来了。她自己的人生哲学,向来是有来有往,既然人家在宋依依的事上帮了大忙,那她就理应对城墙砖的事更上心。
做蛋糕是个馊主意,安溪水平挥,认真做了份策划书,给程一飞过去。
这次是个当真过了脑子的主意,程一飞自己的公司就做房地产生意,开了不少楼盘,经常会做些答谢客户或是宣传推广的活动,这次就用洗刷干净、包装精美的城墙砖当礼品,送给客户。客户之间可以随意转赠,只要能凑齐三块同一地点或同一年代的真砖,就可以在买房子的时候,直接抵现金用。
文件过去,程一飞很快就回消息了不早说,那蛋糕师傅我都已经请家来了,原路打包送回去不合适吧?
安溪真心挺惊讶的,问了一句亿哥,你是怎么办到的?
程一飞回的话,戏谑得分不清真假妹妹,忘了我是干什么的了吧?我把他海岛上那个蛋糕店给拆迁了。
隔了一会儿,没见安溪回消息,程一飞又了一句别紧张,我把你那方案改改,继续让他做蛋糕,跟城墙砖一起随机出去,正好哥也没有那么多真砖可以挥霍。
这人总是这样,前一句把人高高吊起,后一句就轻轻落地了,幸好总归还是轻松的时候多些。安溪抱着手机,到底没忍住笑出了声。
丽思的这场公关反击战,效果特别好,虽然关注度还是主要集中在同行业内部,但是最直接的成果,就是丽思的股价迅企稳上扬,这对丽思来说,是最重要也最实际的。
徐明珠的承诺也很快就兑现了,原先的合约终止,替换成了五年的框架协议,费用的上涨幅度还是讨价还价了一番,没有给到2o%那么多。好在安溪本来的心里预期,也并没有那么高,当时说出这个数字,只是为了让徐明珠确信,她对自己的方案很有信心。
刚轻松了几天,关于艾天的消息又来了,宋依依在一档真人秀节目上,谈及跟艾天的婚姻,言语间模糊地按时,艾天一直在服用一些不能明说的药物。
原本已经冷下去的旧新闻,又被勾起来了。涉毒对艺人来说,是个极大的污点,很有可能从此再也没办法在影视行业立足,关于艾天到底有没有涉毒,各种观点吵得不可开交。
安溪真心很佩服那些在网上打嘴仗的人,说得言之凿凿,好像他们每天都能见到艾天一样。她这个因为工作关系需要经常见艾天的人,都时不时地联系不上他呢。
她对宋依依这个人,也更加没有什么好印象了,要分手就分手,自己没本事红,就靠三天两头提起这点儿事博同情。
就在安溪以为,自己这次可以当个纯观众的时候,徐明珠的电话打过来了,通知她集团还是决定暂时不与艾天解约,让她跟艾天的团队配合,把负面影响尽可能降到最低。
这实在太出乎安溪意料之外了,先前的朱丹伦投诉事件,给丽思树立了一个严谨的百年老店形象,如果从最理性的角度出,正可以趁机更换代言人,大大方方地承认,选择艾天是个失误。因为在大众的潜意识里,总会觉得踏实做事的人必定不擅长推销自己,严谨的老店选错了明星,也情有可原。
“徐总,方便我问一下原因么,其实从公关战略角度考虑,现在这个时机是很难得的。”
即使有过那么一次还算默契的合作,徐明珠对安溪,仍旧没有多少亲近的表示,仍旧是一副公事公办的模样“是董事局的决定,详情我也不清楚。”
挂上电话,安溪站起来,在自己的办公室里来回踱了几圈,停在落地窗边,看着外面的车水马龙出神。
连她自己都觉得奇怪,这种隐隐有点激动的感觉,是怎么回事。现在这个情况,她应该先联系6中泽吧?她也考虑过,先给艾天经纪公司打个电话,可是很快又说服自己,前面几次试图联系,那边都推说人不在或是不清楚谁负责,这次估计也一样。
当然也有一个不愿承认的念头在心里,就直接联系6中泽吧,打给经纪公司,万一这次就打通了可怎么办……
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