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就在楼南枝和小领班在这边忙着电脑上的那些报表时。
突然另一边吵了起来。
作为望月楼的大堂经理,毋庸置疑,这些事情都应该是楼南枝出面处理的。
这也是她第一次处理这样的纠纷,心里哪能不紧张。
但楼南枝还是带着淡定的态度走了过去。
“这位先生!我是咱们望月楼的大堂经理,是有什么处理不当的地方吗?”
正在退房的男人看上去三十岁左右,从着装上能看出是个体面的人。
听到楼南枝自报家门后,男人不屑地转过头。
还没等他开口,前台的女服务生就紧张到磕巴抢先解释到。
“楼经理,这些都是收费的,可客人却不缴款。”
被女服务生插了一句话,男人的脸明显不好看了。
“刚才他们问你不说话,这一会儿有人给你仗腰了是吧?”
男人有点气愤,顺手将攥在手里的一张废纸,直接丢在了女服务生的脸上。
大庭广众之下被这般侮辱,毕竟是个小姑娘。
女服务生一下子没绷住,蹲在地上哭了起来。
这女服务生刚来望月楼没几天,家是农村的,城里的规矩她很多不懂,她一直认认真真地在学,不想失去,好不容易原来的工作。
出于紧张便抢了客人的话,那肯定也是出于不得已。
楼南枝是理解的。
他缓缓地看向一旁的男人,面带微笑地说道。
“这位先生我们酒店的工作人员,解释一下事情的过程,也是有情可原的,但您这个举动就有点说不过去!”
男人到望月楼,不仅仅是来消费的,还是有目的性来找茬的。
她明明是准备让楼南枝下不来台,却没想到让一个小服务生插了嘴。
见楼南枝出头,男人嘴角轻挑。
“我是看在你很大岁数的份上,没丢到你脸上,你还在这有理了?”
“你这人怎么说话呢?我们所有的物品都是明码标价的,你要是负担不起那就别来消遣!”
小领班岁数小、性子冲,还没等楼南枝说话,他就抢先一步说了起来。
虽说小领班说得做得都没有问题,但毕竟他们这是服务业,多一事不如少一事。
可男人也不是个善茬,本打算跟楼兰芝说道说道侮辱她一下得了,却没成想这么多人插话,便大声地吼道。
“哎呦!哎呦!大家伙可都看看呀,这就是集团旗下的望月楼酒店,员工都这么厉害啊!说顾客消费不起就别来,这不就是变相让顾客滚吗?你们还办理什么入住啊,不怕看不到第二天太阳?”
越大的企业,越大的买卖,就越怕有这样的人胡说八道。
楼南枝用力地拽着小领班,本打算自己跟这位男顾客低头认个错说点好听的这事过去就得了。
可小领班却又开了口。
“谁说让你滚了?挺大岁数的老爷们,怎么跟女人一样胡搅蛮缠?”
“你再说一遍。”
男人最忌讳的就是说他像个女人。
男顾客气势冲冲地伸出手指向小领班。
“我说你咋得了,就说你了,没钱就别装大尾巴狼!”
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